YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA FARK YARATMAK: LİDERLİK VE ORGANİZASYON BECERİLERİ

Yönetici Asistanlığına Genel Bakış: Tanım, Misyon ve Vizyon

Başarı Yönelimi ve Temsil Yeteneği Yüksek Proaktif Asistanın Özellikleri Kişisel SWOT Analizi ile Farkındalık Geliştirme

Yönetici ile Etkin İletişim Kurmak

Yöneticiyi Tanımak ve Uygun Çalışma Davranışı Geliştirmek Yöneticinizden Beklentilerinizin İfade Şekli

Yöneticinin Tüm Gündemini Takip Etme ve Yönetme Yöneticinizi Ne Kadar İyi Tanıyorsunuz? (Uygulama)

Davranış Stilleri ve Güvenli Davranış ile Farklılıkları Yönetmek Kontrollü ve Duyarlı Asistanlık-Yönetici Asistanın Liderlik Becerileri Konfor Alanından Çıkmak

Sürekli Öğrenme, Öğrenme Yöntemleri – Kendi Öğrenme Yöntemini Keşfetme İletişimde Olumlu İfadenin Gücü: Olumsuz İfadeler Çöpe (Uygulama) Eisenhower Modeli ile Doğru Planlama Yapmak

4 Temel Asistanlık Becerisi – (Uygulama) Yönetici Ajandasının Yönetimi

Ziyaretçi Karşılama, Ağırlama Organizasyonu

Toplantı Planlamak: Toplantıya Aktif katılım ve Not Tutma Teknikleri İş Seyahatleri Organizasyon Adımları- Kusursuz Seyahat Planlamak

POZİTİF İLİŞKİ GELİŞTİRMEK: İLETİŞİM VE ÇÖZÜM BECERİLERİ

 İletişim Tanımı ve Çeşitleri

Kendine Farklı Bir Bakış: Johari Penceresi (Uygulama)

İletişim Dilleri ve Engelleri nelerdir? Nasıl aşılır? Etkili Dinleme Seviyeleri – Nasıl Bir Dinleyicisiniz? Soru Çeşitleri ve İletişimde Etkili Sorular Sormak Ben Dili/Sen Dili

Geri Bildirim Tanımı ve Önemi Öfkenin Yarar-Zarar İlişkisi Öfke Kontrolü

Sözlü Saldırganlarla Başa Çıkma Yolları Empati – Sempati – Apati

Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme Teknikleri Hayır Diyebilmek için İpuçları

Telefon ile İletişim Becerileri (Uygulama)

Vaka Çalışmaları: Yaşanmış örneklerin tartışılması ve çözümlenmesi

ZAMAN VE STRES YÖNETİMİ İLE KİŞİSEL, PROFESYONEL, MANEVİ GELİŞİM

 Yönetici Asistanları Açısından Zamanın Önemi Zaman Yönetimi ve Zamanı Planlama

Zamanı Etkin Kullanma Kılavuzu: Etkin Zaman Yönetiminin Avantajları Zaman Tuzakları

Önceliklerin Belirlenmesi: Pareto Analizi Öğrenen ve Yargılayan Zihniyet

Zaman Yönetimi Matrisi

Kendi Zaman Anlayışımızı Geliştirmek

Stresin Tanımı ve Yönetici Asistanları Açısından Önemi Stresi Oluşturan Faktörler

A ve B Tipi Kişilik

Yönetici Asistanları için Stres Yönetim Teknikleri Geleceği Canlandırma Uygulaması

İYİ, DAHA İYİ ve EN İYİ İÇİN MOTİVASYON YARATMAK

Motivasyon nedir? Bizi neler motive eder?

Dışsal ve İçsel Güdülenme Kontrol Çekirdeği (Uygulama)

Özgüven Çalışması

Rengini Keşfet: Kişilik Analizi Etki Alanı-İlgi Alanı

SMART Hedef Koyarak Gelişme Adımları Öğrenen – Yargılayan Zihniyet

Olaylara Bakış Açımızı Değiştirmek: Olumlu Düşünmenin Büyüsünü Keşfetmek Motivasyon Teknikleri

SESİM KİMLİĞİMDİR: GÜZEL VE ETKİLİ KONUŞMAK

 Konuşma Heyecanını Yenmek

Nefes ve Beden Egzersizleri ile Konuşmaya Hazırlık Ses Kontrolü ve Doğru Nefes Tekniği

Sesin Doğru Kullanımı, Yuvarlayıp Yutmadan Konuşmak: Artikülasyon Nasıl Konuşuyoruz? (Uygulama)

Doğru Yazımın Önemi ve Konuşmaya Etkisi

İtibar ve Sempati Yaratmak için Temel Diksiyon Çalışması (Uygulama)

Ünlü Harflerin Diksiyon Etkisi Tonlama ve Vurgulama Alıştırmaları

Konuşmada Durak Yapmanın Önemi Metin Okuma Çalışması

Doğaçlama Konuşma Egzersizleri

BUGÜNÜN ASİSTANI İÇİN ETKİN RAPORLAMA ve BAŞARILI SUNUM TEKNİKLERİ

 Raporlama Tanımı Rapor Türleri

Rapor Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler Niçin Sunum ve Rapor Hazırlarız?

Rapor ve Sunumlar Neden ve Ne Zaman İşe Yaramaz? Raporda Anlaşılırlık ve Kontrol Çizelgesi

Raporun İçeriğini Oluşturma, Kapsanacak Konular ve Raporu Yazmak 12 Temel İkna Tekniği

Zihinde Resim Yapmak: Zihin Haritaları

Yaratıcı Sunum Hazırlamak: Kural, Teknik ve İpuçları Sunumda Ana Mesajın Önemi: Amaç+Yarar İlkesi Sunumda Görsellik Kuralları

Etkili Sunumlar için Dikkati Koruma ve Aktarış Teknikleri Zor Dinleyicileri Kazanmak

ŞİRKETİN YÜZÜ OLMAK: PROTOKOL KURALLARI, KİŞİSEL İMAJ VE BEDEN DİLİ

 Geçmişten Günümüze Protokol Nezaket ve Görgü Kavramları

Kamusal ve Sosyal Alanda Davranış Kuralları İş Yaşamında Protokol

Karşılama Kuralları Selamlaşma Kuralları Tanışma-Tanıştırma Kuralları

Toplantı Hazırlığı ve Toplantı Kuralları Toplantı Masası Protokol Düzenleri Konferans Protokol Düzenleri

Telefon ile Konuşma Kuralları Duruş ve Oturuş Kuralları Araç Makam Protokolü Törenlerde Sunuş ve Takdim

Resmi ve Resmi Olmayan İş Yemeklerinde Sofra Düzeni Resmi Yazışma Şekilleri ve Resmi Yazışma Protokol Kuralları

e-Posta Yazımında Dikkat Edilmesi Gereken Hitap ve Saygı İfadeleri Kişisel Mektup Yazımı için İpuçları ve Örnekler

Dosyalama Sistemleri ve Etkili Dosyalama için Kurallar İş Yaşamında Beden Dilinin Önemi

Olumlu İlk İzlenim için İpuçları Beden Dili Hareketleri ve Anlamları İletişimde Mesafe Tablosu

Yönetici Asistanları için Kişisel İmaj

Resmi, Yarı Resmi ve Serbest Giyim Farkları ve Örnekleri Sektörlere Göre Giyim

Yönetici Asistanları İmaj Kırıcılar Güçlü İmaj için Renklerin Kullanımı